Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, puoi richiedere un reso in modo semplice e veloce.
Hai 14 giorni per cambiare idea
Dalla data di consegna hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per avviare un reso, è sufficiente inviare una richiesta a info@veraforma.it, indicando il numero d’ordine.
Condizioni di reso
Accettiamo resi di prodotti che:
- sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
- non sono stati utilizzati, se non per verificarne caratteristiche e funzionamento
- sono completi di tutte le parti, accessori e imballo originale
- sono accompagnati da una prova d’acquisto
In caso di utilizzo non conforme, potremmo applicare una riduzione del rimborso proporzionale al valore del prodotto.
Come effettuare il reso
Una volta richiesta l’autorizzazione, ti forniremo tutte le istruzioni per la spedizione.
Indirizzo di reso:
Viale dell’Agricoltura 33, 37046 Minerbe (VR), Italia
Ti chiediamo di spedire il prodotto entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono inizialmente a carico del cliente.
✔ Tuttavia, una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo anche le spese di restituzione, insieme all’importo dell’ordine.
Il rimborso è garantito solo per resi conformi alle condizioni sopra indicate.
Spedizione sicura del reso
Per evitare problemi durante il trasporto, ti consigliamo di:
- utilizzare un imballo adeguato
- scegliere una spedizione tracciabile
- conservare la ricevuta di spedizione
Non possiamo purtroppo rispondere di eventuali smarrimenti o danni causati dal corriere durante il reso.
Quando riceverai il rimborso
Appena il tuo reso arriverà nei nostri magazzini e sarà verificato:
- riceverai una conferma via email
- il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi
- sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto
- includerà anche le spese di spedizione standard (se presenti)
Le tempistiche bancarie possono variare leggermente a seconda dell’istituto.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito a info@veraforma.it.
In molti casi possiamo risolvere rapidamente inviando solo il componente danneggiato, senza bisogno di restituire tutto il prodotto.
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