1. Natura delle realizzazioni

Le realizzazioni presentate sul presente sito non costituiscono prodotti standard disponibili a magazzino.

Ogni richiesta del Cliente dà origine ad una specifica commessa di realizzazione, definita sulla base della configurazione concordata tra le parti e formalizzata mediante preventivo e successiva conferma di commessa.

Le caratteristiche definitive della realizzazione, comprese la scelta dei materiali, delle finiture e delle eventuali lavorazioni, sono riportate nella documentazione contrattuale relativa alla singola commessa.

2. Tempi di realizzazione

Ogni realizzazione viene sviluppata esclusivamente a seguito di:

• conferma della commessa;
• approvazione della configurazione;
• ricezione dell'eventuale acconto previsto.

I tempi di realizzazione variano in funzione di:

• tipologia della realizzazione;
• materiali selezionati;
• complessità delle lavorazioni;
• disponibilità delle materie prime;
• tempi dei fornitori specializzati.

Salvo diversa indicazione riportata nel preventivo, il tempo medio di realizzazione è indicativamente compreso tra 4 e 6 settimane.

I tempi comunicati hanno natura indicativa e non costituiscono termine essenziale, salvo diverso accordo scritto.

Resta in ogni caso fermo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore e, in particolare, dall'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ove applicabile.

3. Spedizione

Una volta completata la realizzazione, la consegna viene affidata a vettori specializzati nazionali o internazionali.

Salvo diversa indicazione, il tempo medio di trasporto è di circa 5 giorni lavorativi, variabile in funzione della destinazione.

La consegna standard si intende al piano strada, fronte civico.

Eventuali servizi aggiuntivi saranno oggetto di specifico preventivo, tra cui:

• consegna al piano;
• consegna con appuntamento;
• consegna urgente;
• utilizzo di mezzi speciali;
• consegna in centri storici;
• Venezia e Laguna;
• isole minori;
• zone disagiate;
• località non raggiungibili con mezzi standard.

Gli eventuali costi aggiuntivi saranno sempre comunicati prima della conferma della commessa.

4. Costi di spedizione

Salvo diversa indicazione riportata nel preventivo, i costi di spedizione si intendono compresi nel corrispettivo della commessa.

Qualora siano richiesti servizi logistici particolari, il relativo costo sarà indicato separatamente nel preventivo.

5. Ritardi nella consegna

Eventuali ritardi dovuti a circostanze non imputabili al Realizzatore, quali a titolo esemplificativo:

• indisponibilità temporanea delle materie prime;
• ritardi dei fornitori;
• eventi atmosferici eccezionali;
• scioperi;
• eventi di forza maggiore;
• ritardi del vettore;

potranno comportare uno slittamento dei tempi di consegna.

Qualora possibile, il Cliente sarà tempestivamente informato.

6. Mancata consegna

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, quali ad esempio:

• indirizzo errato;
• irreperibilità del destinatario;
• mancato ritiro;
• impossibilità di accesso;

la spedizione potrà essere posta in giacenza dal vettore.

Eventuali costi di giacenza, nuova consegna o rientro della spedizione saranno a carico del Cliente, salvo che la mancata consegna sia imputabile al Realizzatore o al vettore.

7. Verifica della realizzazione alla consegna

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:

• il numero dei colli;
• l'integrità degli imballaggi;
• l'assenza di evidenti danni derivanti dal trasporto.

Qualora siano riscontrate anomalie, si raccomanda di:

• accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato sul documento del vettore;
• oppure rifiutare la consegna nel caso di danni manifestamente gravi.

La sottoscrizione con riserva facilita l'accertamento di eventuali danni da trasporto ma non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.

8. Danni da trasporto

Clienti consumatori (B2C)

Ai sensi degli articoli 63 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il rischio della perdita o del danneggiamento della realizzazione si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso del bene.

Qualora il danno sia imputabile al trasporto, il Cliente è invitato a comunicarlo tempestivamente inviando:

• numero della commessa;
• descrizione del danno;
• documentazione fotografica;
• eventuale copia del documento di trasporto.

Una volta verificata la segnalazione, il Realizzatore provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla riparazione, sostituzione o ad altra soluzione idonea.

Clienti professionisti (B2B)

Per i rapporti tra professionisti trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile, con particolare riferimento agli articoli 1490 e seguenti.

Eventuali difetti o danni dovranno essere denunciati nei termini previsti dalla legge.

9. Materiali naturali

Le realizzazioni possono comprendere materiali naturali quali:

• legno massello;
• marmo;
• travertino;
• quarzite;
• pietre naturali;
• metalli;
• altri materiali di pregio.

Tali materiali presentano caratteristiche proprie quali:

• venature;
• differenze cromatiche;
• inclusioni minerali;
• variazioni di tessitura;
• leggere differenze superficiali.

Queste caratteristiche costituiscono elementi naturali del materiale e contribuiscono all'unicità di ciascuna realizzazione; non rappresentano difetti né vizi di conformità.

10. Garanzia legale

Per i Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità previsti dalla legge.

Sono esclusi dalla garanzia, nella misura consentita dalla normativa vigente:

• usura derivante dal normale utilizzo;
• danni causati da uso improprio;
• danni derivanti da installazione non conforme;
• danni causati da urti, cadute o agenti esterni;
• alterazioni dovute ad interventi effettuati da terzi;
• caratteristiche proprie dei materiali naturali indicate nel presente documento.

11. Assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa alla realizzazione ricevuta è possibile contattare:

Email: info@veraforma.it

indicando:

• numero della commessa;
• nominativo del Cliente;
• descrizione della richiesta;
• eventuale documentazione fotografica.

12. Normativa applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle altre disposizioni inderogabili applicabili.